教育は、その場で変える!その場で直す!のが最重要!
同じ空間を共有し、できるを超えて自信を持つまで、
ひとりひとりのペース、個性に合わせて密着指導します。
脱、研修。個別☆社員教育
御社に必要な部分をカスタマイズし
メニューを御相談の上決定する、
完全オーダーメイドです。
アプローズオリジナルメニュー
「社員研修は社内の担当者が行っている」
という場合、果たしてその研修は成果の出る内容、進め方、指導の仕方になっているでしょうか?
貴重な時間をかけて行う研修です。たとえ社内の人間であっても、やるからには最大限の成果を生み出す研修にする必要があります。
社内教育担当者の社内研修をオブザーブし、
終了後に個別のフィードバックと直接指導
社員による社内研修の効果を最大限にするために、
社内トレーナーを個別指導してレベルアップさせます。
「部下、後輩指導に悩む社員」
という場合、上司が部下に、先輩社員が後輩に、社員がアルバイト社員に等、教育の中心であるOJT指導はうまく機能しているでしょうか?
なかなか成果が上がらない、ミスがなくならないのは教え方に問題があるかもしれません。
部下、後輩の指導に悩む社員
状況を把握した上で、その方、その状況、その相手に合わせた指導の仕方を伝授
「顧客接点を持つ現場」
という場合、店長やマネージャーがどんなに優秀でも、直接お客さまと接する担当者の態度、行動がすべての結果を生み出します。担当者の接客場面を見て、ダイレクトに指導、アドバイスすることが何より効果的です。
顧客接点を持つ現場
(飲食業、各種フロント業務、電話対応等)
実際の現場でのお客さま対応を見た上で、終了後に個別のフィードバックと実践指導
実際にやれているか、行動が変わったかまで確認し、フォローアップします。
そう!「現場で実践できることにこだわる」ことが私のこだわりです。
個別指導
■社内研修トレーナー向け、教え方指導コース
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1現状把握
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実際の研修を一部オブザーブ、または模擬研修を実施していただきオブザーブ
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2アセスメントシート作成
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オリジナルのシートによる、強み、弱みの明確化と課題抽出
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3アセスメントシートに基づき、個別フィードバック
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コーチングを活用して指導対象者との個別面談実施
「できる」ように直接の実践指導/目標設定と課題の明確化 -
4現場確認とフォローアップ
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一定時間後に実際の研修を一部オブザーブ、または模擬研修を実施していただきオブザーブ
目標達成度の確認とフォローアップ
■部下、後輩指導者向け、教え方指導コース
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1現状把握
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個別ヒアリングにより、悩み、課題の明確化。実際の指導場面のオブザーブまたは指導場面を録画、録音したものをもとに現状把握
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2アセスメントシート作成
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オリジナルのシートによる、強み、弱みの明確化と課題抽出
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3アセスメントシートに基づき、個別フィードバック
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コーチングを活用して指導対象者との個別面談実施
「できる」ように直接の実践指導/目標設定と課題の明確化 -
4現場確認とフォローアップ
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一定時間後に実際の研修を一部オブザーブ、または模擬研修を実施していただきオブザーブ
目標達成度の確認とフォローアップ
一例です。ご要望に応じてプランニングいたします。
研修→個別指導
■Aコース
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1現状把握
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ご担当者からのヒアリングにより、必要な研修内容の決定
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2ニーズに合った研修実施
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参加者のレベル、ニーズに合わせたカリキュラムによる
研修実施 -
3現場確認と個別指導によるフォローアップ
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一定時間後に実際の業務場面をオブザーブ、または録画、録音したものを確認
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4アセスメントシート作成
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オリジナルのシートによる、強み、弱みの明確化と課題抽出
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5アセスメントシートに基づき、個別フィードバック
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コーチングを活用して指導対象者との個別面談実施
「できる」ように直接の実践指導/目標設定と課題の明確化 -
6現場確認とフォローアップ
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一定時間後に実際の研修を一部オブザーブ、または模擬研修を実施していただきオブザーブ
目標達成度の確認とフォローアップ
■Bコース
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1現状把握
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ご担当者からのヒアリングにより、必要な研修内容の決定
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2ニーズに合った研修実施
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参加者のレベル、ニーズに合わせたカリキュラムによる
研修実施 -
3現場確認と個別指導によるフォローアップ
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一定時間後に実際の業務場面をオブザーブ、または録画、録音したものを確認
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4アセスメントシートに基づき、個別フィードバック
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コーチングを活用して指導対象者との個別面談実施
「できる」ように直接の実践指導/目標設定と課題の明確化 -
5現場確認とフォローアップ
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一定時間後に実際の研修を一部オブザーブ、または模擬研修を実施していただきオブザーブ
目標達成度の確認とフォローアップ
一例です。ご要望に応じてプランニングいたします。