「働きがい」って何ですか？

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• 2026.3.10

  • 定着

  離職が減り定着する会社の習慣｜辞めない職場の共通点

  「採用はできたのに、なぜか定着しない」「悪い会社ではないと思うのに、気づくと人が入れ替わっている」 中小・小規模企業の経営者の方から、こうした相談を受けることが増えています。 一方で、特別に待遇が良いわけではないのに、社員の離職が少なく定着している会社も確かに存在します。 そうした会社を見ていると、共通しているのは特別な制度ではなく、日常のちょっとした関わり方でした。この記事では、離職が少なく社員が定着している会社が日常で行っている習慣についてお伝えします。 １．なぜ離職が起きるのか？定着しない会社の共通点 1-1　離職が続く会社に見られる「定着しない日常の関わり方」 離職が続く会社には、ある共通点があります。それは、コミュニケーションの始まりが常に「仕事」からであることです。 例えば、 「この仕事、終わった？」「進捗どうなってる？」「まだできていないの？」 こうした会話は業務上必要ですが、それだけが続くと、社員は次第に“作業者”として扱われている感覚を持つようになります。 一方、離職が少なく定着している会社では、まずその人の状態を気にかける声かけが多く見られます。 「最近どう？」「忙しそうだけど大丈夫？」「困っていることない？」 この小さな違いが、定着に大きな影響を与えています。 1-2　離職の原因は仕事ではなく定着を左右する環境にある 社員が離職する理由は、仕事内容そのものよりも 「この会社では安心して働けない」 と感じた瞬間の積み重ねであることが多いのです。 ・相談しにくい・質問しづらい・失敗すると責められる こうした環境では、人は自然と心を閉ざしていきます。 定着している会社は、仕事内容以上に「安心して働ける環境」を意識しています。 ２．離職が少なく定着する会社に共通する習慣 2-1　離職を防ぎ定着を高める「社員の状態を見る声かけ」 定着している会社の上司は、仕事より先に人を見ています。 「最近どう？」「忙しそうだけど無理してない？」 こうした声かけは、特別なものではありません。しかし、この一言があるだけで、社員は「気にかけてもらえている」と感じます。 逆に、業務の話だけの関係になると、人は孤立感を持ちやすくなります。 離職を防ぎ定着を高めるために必要なのは、特別な制度ではなく、このような日常の関わり方なのです。 2-2　離職を減らし定着につながる日常のコミュニケーション 離職が少ない会社では、コミュニケーションの量が多いというよりも、質が違うことが多いです。 例えば、 ・ちょっとした雑談・仕事の背景の共有・小さな気づきへの声かけ こうした積み重ねが、職場の安心感をつくります。 社員が定着する会社は、「話しかけやすい空気」を意識的につくっています。 ３．離職を防ぎ定着する職場の「失敗への向き合い方」 3-1　離職を生む職場と定着する職場のミス対応の違い 社員の離職を大きく左右するのが、ミスが起きたときの対応です。 離職が続く会社では、 「なんでこうなった？」「前にも言ったよね」 という言葉が先に出ることが少なくありません。 一方、定着している会社では、 ・まず事実を整理する・どこが難しかったのかを聞く・次どうするかを一緒に考える という対応が自然に行われています。 3-2　安心して失敗できる環境が離職を防ぎ定着を生む 人は、安心して失敗できる場所で成長します。 逆に、失敗を恐れる職場では挑戦が減り、萎縮した働き方になりやすくなります。 そしてその状態が続くと、 「ここでは自分は成長できない」 と感じ、離職につながるケースも少なくありません。 定着している会社ほど、失敗を学びに変える関わり方を大切にしています。 ４．離職を減らし定着を支える「確認の習慣」 4-1　離職が少ない会社ほど定着のための確認を怠らない 離職が少ない会社ほど、「確認」を丁寧に行っています。 例えば、 「ここまでで不明点はある？」「やってみてどうだった？」「このやり方、やりづらくない？」 こうした確認は、時間がかかるように見えますが、結果的にはミスや不安を減らし、定着につながります。 4-2　質問しやすい環境が離職を防ぎ定着を促す理由 逆に、 「前にも言ったよね」「もう説明したよね」 という言葉が増えてくると、社員は質問をしなくなります。 質問が止まると、 学びが止まり成長が止まりやがて人も止まってしまいます。 離職が少ない会社は、「聞きやすい空気」をとても大切にしています。 ５．離職が減り定着が進んだ会社の小さな改善事例 5-1　メンター制度で離職を減らし定着につながった実例 ある会社では、入社1年以内の離職が続いていました。 原因を探ると、 「誰に聞けばいいかわからない」 という声が多くありました。 そこで取り組んだのが、 相談内容ごとに相談相手を決めることでした。 例えば、 ・業務の進め方を聞ける先輩・職場のルールを聞ける人・人間関係の相談ができる人 このように相談先を整理しただけで、「聞きやすさ」が生まれ、離職が大きく減りました。 5-2　離職を減らし定着する会社は人ではなく環境を変えている 定着している会社は、「人を変えよう」としていません。 代わりに考えているのは、 ・どうすれば伝わるか・どこでつまずいているのか・何が不安なのか 続きを読む

• 2026.2.16

  • 定着
  • 採用

  採用と定着の決定的な違い｜人が集まる会社の共通点

  「求人を出しても応募が来ない」「やっと採用できたと思ったら定着しない」そんな悩みを抱える中小・小規模企業の経営者は少なくありません。 一方で、特別に条件が良いわけではないのに、自然と人が集まり、社員が長く定着している会社も確かに存在します。 25年間、80社以上の採用・定着支援の現場に関わる中で見えてきたのは、採用の成否は求人票や媒体以前の“もっと根っこの部分”にあるという事実でした。この記事では、採用できる会社と定着する会社の決定的な違いをお伝えします。 １．なぜ採用しても定着しないのか？採用と定着の構造的な問題 1-1　採用できない会社が抱える「定着につながらない採用」の特徴 採用がうまくいかない会社には、共通点があります。 それは「採用」と「定着」を別物として考えていることです。 ・とにかく応募を集める・条件を見直す・媒体を変える ここまでは取り組んでも、「入社後どう定着させるか」まで考えられていないケースが非常に多いのです。 結果として、条件に惹かれて入社したものの、「思っていた職場と違う」「何を期待されているかわからない」と感じ、早期離職につながります。 採用段階で“定着の設計”がなければ、ミスマッチは必然です。 1-2　採用と定着を分けて考えることが失敗を生む理由 採用は入口、定着はその後の話。そう捉えている限り、改善は限定的です。 実際には、採用の時点で定着はほぼ決まっています。 ・入社後の役割が具体的に説明されているか・育成の流れが見えるか・職場の雰囲気が想像できるか ここが曖昧なままでは、定着は難しくなります。 ２．採用がうまくいかない会社に共通する勘違いと定着の落とし穴 2-1　「条件を良くすれば採用できる」は本当か？定着との関係 給与や休日は重要です。しかし今の採用市場では、それだけでは決定打になりません。 条件は「比較材料」にはなりますが、「ここで働きたい」と思う理由にはなりにくいのです。 さらに、条件だけで集まった人材は、より良い条件があれば転職する可能性も高くなります。 つまり、条件中心の採用は、定着と必ずしも結びつきません。 2-2　「若者はすぐ辞める」という思い込みが採用と定着を阻む 「最近の若者は定着しない」そう感じる経営者の方も少なくありません。 しかし実際には、若手が長く定着している会社も確実に存在します。 違いは世代ではなく、受け入れ方と関わり方 にあります。 曖昧な指示、説明不足、相談しづらい空気。これらがあると、若手は不安を抱えやすくなります。 問題は世代ではなく、採用後の環境設計にあるケースがほとんどです。 ３．採用と定着が両立している会社が持つ3つの土台 3-1　採用前から定着を見据えた「人と空気」の伝え方 採用できる会社は、仕事内容だけでなく「どんな人が働いているか」「どんな空気の会社か」を具体的に伝えています。 ・年齢層・社長の人柄・社員同士の関係性 応募者は「仕事」より先に、「人」と「空気」を見ています。 ここが見えないと、不安が勝って応募に至りません。 3-2　採用後の定着を左右する“安心感”のつくり方 定着している会社には、共通する安心感があります。 ・失敗したときの扱い方・質問できる雰囲気・最初に誰が面倒を見るのか 特別な制度ではなく、「困ったときに聞ける環境」があるかどうか。 この安心感が、採用にも定着にも大きく影響しています。 ４．採用と定着を変えた会社の小さな実践例 4-1　建設業で実践した採用と定着の改善策 ある建設業の経営者は、「人が続かない。もう諦めかけている」と話されました。 話を聞くと、仕事の厳しさよりも、「わからないことを聞けるタイミングがない」ことが課題でした。 そこで変えたのは、・面接で働く人の雰囲気を丁寧に伝える・入社後、毎日5分の声かけ・最初の1か月は“できなくて当たり前”と共有 たったそれだけでした。 4-2　採用と定着は特別な施策ではなく日常の延長線 結果として応募が増え、「思っていたより安心して働ける」という声が増え、定着率も改善しました。 採用と定着は、特別なテクニックではなく、日常の関わり方の延長線にあります。 ５．採用と定着を安定させるために経営者が意識すべきこと 5-1　採用と定着を支える「関わり方」の見直し 採用力の差は、実は日常の関わり方の差です。 ・期待を言語化しているか・安心して失敗できる空気があるか・成長の道筋を示しているか こうした積み重ねが、結果として採用と定着につながります。 5-2　採用と定着は会社の“文化づくり”から始まる 採用できる会社は特別なことをしているわけではありません。 ・人を大切にする姿勢・対話を重ねること・期待を伝え続けること これらが文化として根づいているのです。 採用と定着は、求人票の問題ではなく、会社の文化の問題。 だからこそ、変えられる可能性があります。 ■ おわりに この記事を読んで、「うちの会社にも当てはまるかもしれない」と感じたなら、それは改善の第一歩です。 採用と定着は、一夜にして変わるものではありません。しかし、日常の関わり方を少し見直すだけで、確実に変化は始まります。 “もっと早く相談すればよかった”そうおっしゃる経営者の声を、これまで何度も聞いてきました。 だからこそ、気軽に話せる存在でありたいと思っています。 続きを読む

• 2025.12.08

  • 採用

  面接で見極めるポイントとは？採用成功の質問術と面接官の心得

  「面接のときは良く見えたのに、入社してみたらまったく違った…」面接時の見極めに悩む経営者は多く、採用ミスマッチは企業に大きなダメージを与えます。しかし、面接は企業が応募者を見極める場であると同時に、応募者も企業を見極める場。質問力だけでなく“面接官としての姿勢”も採用成功を左右します。 ここでは、面接で見極めるべきポイント、応募者の本質を引き出す質問、面接官の心構えまで、実務に活かせる方法を具体的に解説します。 １．なぜ面接で見極めが難しいのか？ 1-1　採用ミスマッチが起きる３つの面接要因 面接が難しい理由は、主にこの3つです。 こうした状況では、応募者の本質にはなかなか辿りつけません。 1-2　「良く見せる応募者」に惑わされない見極めポイント 見極めのコツは、話の内容そのものよりも行動の根拠を見ること。 こうした深掘りで、応募者が本当に持つ姿勢や価値観が浮き彫りになります。 ２．面接で見極めるべき本質ポイント 2-1　スキルより重要な「価値観」と「行動特性」 採用の失敗理由として最も多いのが「価値観が合わなかった」「行動が受け身だった」というケースです。 見極めるべきはスキルよりも、 2-2　応募者の本音を引き出す“質問の順番” 応募者の本質を引き出すには、以下の順番で質問すると効果的です。 この順序により、話が具体的になり、取り繕いがききにくくなります。 ３．面接で見極めにつながる質問例 3-1　過去の行動から本質を見極める「行動面接質問」 BEI質問は、応募者の実際の行動に基づいて見極める方法です。 例： 過去の行動は “未来の行動” をもっともよく表すため、ミスマッチ防止に非常に有効です。 3-2　嘘や取り繕いを防ぐための追加質問・逆質問の活かし方 応募者の回答が表面的だと感じたら、「具体的には？」「そのとき何をしましたか？」といった追加質問で行動を深掘りし、曖昧さを取り除きます。 さらに、見極め力を高めるのに効果的なのが 逆質問 です。逆質問とは、応募者が企業側に質問する時間であり、そこには 志望度・価値観・準備度 が明確に表れます。 ■見極めに使える逆質問の例 志望度が高い応募者の質問 価値観の相性を見たいとき 長期定着を見極めたいとき 事前準備が分かる質問 逆質問が「ありません」だけで終わる場合、受け身・準備不足・志望度低めの可能性もあります。 ■応募者も面接官を“見極めている” 逆質問の時間は、応募者が「この会社で働きたいか」「この上司のもとで働けるか」を判断する重要な時間でもあります。 面接官の返答が誠実で一貫しているほど、応募者の入社意欲は高まります。 ４．面接官の心構えと“見極められる側の意識” 4-1　面接官の言動は応募者の入社意欲に大きく影響する 採用市場では、企業が応募者を選ぶだけでなく、応募者も企業を選びます。だからこそ、面接官の態度や説明の丁寧さが会社の印象を左右します。 こうした対応は、応募者から“辞退”を引き出してしまいます。 4-2　応募者に「この会社はやめておこう」と思われるNG面接 次のような面接は入社意欲を下げます。 面接官が「応募者を評価する」のと同じくらい、「応募者から評価されている」意識を持つことが重要です。 ５．面接の質を上げ、見極め精度を高める仕組み 5-1　評価基準の統一と質問項目の標準化 属人的な面接はミスマッチの原因になります。評価基準や質問項目を言語化し、面接官間で共有すれば、見極めの質が安定します。 5-2　面接の振り返りとPDCAが見極め力を高める 面接後に「どの質問が効果的だったか」「見極めの精度はどうだったか」を振り返り、改善を続けることで、採用の質は確実に高まります。 まとめ 面接で見極めるポイントは、質問力だけではありません。応募者の行動を深掘りする質問、逆質問の活用、そして面接官としての姿勢──。これらを磨くことで、ミスマッチは大幅に減り、採用成功に近づきます。 面接は「ただの選考」ではなく、応募者と会社の未来をつくる重要な対話の時間。面接の質を高めれば、確実に“良い採用”につながります。 続きを読む